팜스케어 개인정보 처리방침 시행일자: 2025.12.03 운영사: 마이팜주식회사

개인정보 처리방침

마이팜주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 팜스퀘어(이하 “서비스”)를 이용하는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 팜스퀘어 모바일 앱 및 관련 웹 서비스(이하 통칭하여 “서비스”)에 적용됩니다.

제1조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 최소한의 개인정보만을 수집·이용하며, 다음과 같은 개인정보를 처리할 수 있습니다.

회원 가입 및 계정 관리
  • 필수: 이름 또는 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호
환자·복약 정보
  • 필수: 이름, 내부 환자식별번호, 생년월일(또는 연령), 성별
  • 민감 정보(처방·조제 관련 정보): 약품명, 용량, 1일 투약 횟수 및 일수, 복용 방법, 상병명(질병명), 처방일자, 처방의사 및 의료기관 정보 등
  • 선택: 사용자가 직접 입력한 메모(증상, 주의사항 등)
  • 기본 앱서비스를 이용하는 내용은 전부 로컬기기에 저장되어 회사에 정보가 넘어오지 않습니다.
  • 단, 약국 서비스 연동에 관련해서는 추후 별도의 개인정보활용동의와 개인정보위탁동의를 별도로 받고있습니다.
서비스 이용 정보
  • 단말기 정보(기기 모델명, OS 버전, 앱 버전 등)
  • IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 로그(메뉴 이동, 버튼 클릭 등)
  • 푸시 알림 수신 여부 및 알림 설정 정보
  • 광고 식별자(ADID/IDFA 등, 사용 시에 한함)
문의·상담
  • 이메일 주소, 이름(또는 닉네임)
  • 문의 내용 및 첨부 파일(있는 경우)

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보를 수집하며, 민감정보(예: 질병명, 진단 관련 정보 등)를 반드시 수집해야 하는 경우에는 별도의 동의를 받고 수집합니다.

제2조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

  • 회원 관리: 회원 식별, 로그인 및 인증, 부정 이용 방지, 계정 관리
  • 서비스 제공:
    • 복약지도 생성 및 조회
    • 카카오톡, 문자메시지, 앱 푸시 등을 통한 복약 알림 제공
    • 복약 이력 관리 및 통계 제공
    • 개인 맞춤형 복약 안내 및 관련 정보 제공(동의 시)
  • 서비스 개선 및 통계 분석: 서비스 이용 패턴 분석, 기능 개선, 서비스 품질 향상
  • 고객 문의 응대: 문의·불만 처리, 공지사항 및 서비스 변경 사항 안내
  • 법령 준수 및 분쟁 대응: 관련 법령에 따른 의무 이행, 분쟁 발생 시 사실 확인 및 대응

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 회사는 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나, 이용자가 서비스 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 다만, 다음의 정보에 대해서는 아래의 기간 동안 보관 후 파기합니다.

  • 회원 가입 및 서비스 이용 관련 기록: 회원 탈퇴일로부터 1년
  • 문의·상담 기록: 문의 처리 완료일로부터 3년
  • 기타 법령에서 일정 기간 보관을 명시한 경우: 해당 법령에서 정한 기간

3. 이용자가 앱 내에서 데이터 삭제 또는 계정 삭제를 요청하는 경우, 관련 법령에서 별도로 보관을 요구하는 정보를 제외하고 가능한 범위 내에서 신속하게 삭제합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

1. 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

2. 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령에 특별한 규정이 있거나, 수사기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우

3. 향후 다른 약국·의료기관·제휴사 등 제3자에게 개인정보를 제공할 필요가 생기는 경우, 제공받는 자, 제공 항목, 제공 목적, 보유·이용 기간 등에 대해 개별적으로 안내하고 별도의 동의를 받은 후에만 제공합니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 일부 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있습니다.

2. 개인정보 처리 업무를 위탁하는 경우, 회사는 다음 사항을 계약 등을 통해 규정하고 위탁처리를 감독합니다.

  • 위탁 업무의 목적 및 범위
  • 재위탁 제한에 관한 사항
  • 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
  • 개인정보의 안전성 확보 조치 및 사고 발생 시 책임

3. 현재 구체적인 위탁처가 발생하는 경우, 위탁받는 자와 위탁 업무 내용은 본 방침 또는 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

제6조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람(조회) 요구
  • 개인정보 정정·삭제 요구
  • 개인정보 처리 정지 요구

2. 위 권리는 서비스 내 설정 메뉴를 통하거나, 제11조의 연락처를 통하여 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

3. 만 14세 미만 아동에 대한 서비스 제공이 필요한 경우, 법정대리인이 위 권리를 행사할 수 있습니다. (※ 현재 서비스가 만 14세 미만 아동을 주된 대상으로 하지 않는 경우, 회원 가입 시 연령 확인 절차를 둘 수 있습니다.)

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  • 파기 절차: 수집 목적이 달성된 개인정보는 별도의 DB로 옮겨지거나(종이의 경우 별도의 보관 장소), 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
  • 파기 방법:
    • 전자적 파일 형태: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
    • 종이 문서 형태: 분쇄기 파쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 관리적 조치: 개인정보 보호 책임자 지정, 정기적인 직원 교육, 내부 관리계획 수립·시행
  • 기술적 조치: 비밀번호 및 민감정보 암호화, 접근 권한 관리, 접근통제 시스템 운영, 보안 업데이트 및 취약점 점검
  • 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버 및 시스템에 대한 접근 통제, 출입통제 장치 운영

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 서비스 이용 행태 분석 및 품질 향상을 위하여 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

2. 이용자는 브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

  • 쿠키 허용/차단 설정: 웹 브라우저의 설정(도구 > 인터넷 옵션 등)을 통해 변경 가능
  • 쿠키 저장을 거부할 경우, 로그인 유지 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자 및 연락처)

회사는 개인정보 처리와 관련된 문의, 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 마이팜주식회사 강재현

이메일: kjh@maipharm.com

주소: 경기도 시흥시 공단1대로 204, 36동 302호

이용자는 서비스를 이용하시면서 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 상기 연락처로 문의하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리하겠습니다.

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경 등에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 회사는 그 변경 내용을 시행 7일 전부터 서비스 내 공지사항 등을 통하여 공지합니다.

2. 중요한 내용 변경(수집 항목 확대, 제3자 제공 등)이 있을 경우에는 이용자의 별도 동의를 다시 받을 수 있습니다.

· 최초 제정일: 2025.12.03

· 최종 변경일: 2025.12.03